Развитие рынка XXI века
В середине и конце 1980-х годов произошел ряд важных событий, в результате которых образовалось то, что мы называем «рынком XXI века». Большинство этих событий было обусловлено развитием информационных технологий. Отдельные их элементы существовали уже не один год, но только в конце 1980-х они начали действовать сообща. В частности, были введены универсальные коды продуктов (UPS) в сочетании с появлением в розничных магазинах оптических сканнеров. UPS, изначально предназначенные для сокращения расходов на доставку продукции, уменьшения ошибок в работе кассовых аппаратов розничных магазинов и для улучшения контроля товарных запасов на складах супермаркетов, были быстро адаптированы для таких маркетинговых задач, как выявление результатов воздействия промо-акций, включая сокращения цен и распространение купонов. Компьютеризованный сбор и хранение электронных данных использовались также для создания программ работы с частыми покупателями – покупки и отклики потребителей записывались и хранились в базах данных. Кроме того, стали доступны новые формы коммуникаций и передачи сообщений – такие, как сотовые телефоны, факсы, электронная почта и Всемирная Паутина. На самом деле, в последние десять лет мы наблюдаем революцию в виртуальных коммуникациях, которая оказала огромное воздействие на маркетинг.
Похожие рефераты:
