Удержание имеющихся потребителей
Директ-маркетинг, по большей части, основан на концепции построения отношений между компанией и потребителем. Директ-маркетолог знает, что длительные отношения и повторяющиеся покупки отличают директмаркетинг от маркетинга традиционного. Поэтому директ-маркетолог готов вкладывать значительные суммы, часто превышающие доход от продаж первого года, чтобы «заполучить» нового потребителя, потому что он или она является основой для повторных или будущих покупок. (Аргументы в пользу этого подхода к коммуникационным инвестициям вы найдете в главе 8.)
Похожие рефераты:
