Измерение эмоциональной компоненты отношения.
Отношение может быть измерено простейшим способом при опросе путем получения ответа на прямой вопрос: «Нравится Вам товар или нет?» или ряд косвенных вопросов.
Очень часто требуется узнать степень отношения. Для этого используются шкалы отношений и ранжирование объектов в порядке их предпочтительности (интервальные шкалы).
При проведении измерений отношения нужно иметь в виду, что измеренное тем или иным методом положительное отношение потребителей к товару или компании еще не означает реальную покупку, реальное приобретение товара. Потребитель, выразивший положительное отношение к определенному товару, не всегда желает или может его купить.
Похожие рефераты:
