VIP STUDY сегодня – это динамично развивающаяся Компания, сотрудники которой ежемесячно выполняют сотни эксклюзивных заказов на самые востребованные виды работ, такие как:
  • Дипломы на заказ
  • Курсовые на заказ
  • Рефераты на заказ
  • Отчеты по практике
  • Диссертации на заказ
Заказать
Главная / Рефераты / Наблюдение

Наблюдение

Наблюдение является второй распространённой формой описательного исследования. Наблюдение (observation) – метод получения информации путём целенаправленного восприятия и регистрации поведения объекта. В отличие от опроса, наблюдение связано с получением информации без осуществления коммуникации с объектом исследования. Оно может проводиться в различных формах. Классификация наблюдения представлена на рис. 6.3. Разделение наблюдения по степени стандартизации соответствует аналогичному делению опроса (параграф 6.3). Скрытое наблюдение проводится без предупреждения участников о том, что за ними наблюдают. Такой подход позволяет зафиксировать естественное поведение людей, на которое не влияет мысль о том, что за ними наблюдают. Однако, скрытому наблюдению свойственны некоторые недостатки: трудность полностью скрыть проводимое наблюдение; невозможность получить дополнительную информацию о наблюдаемых путём их опроса; этическая проблема. Как скрытое, так и открытое наблюдение может проводиться в двух формах: • прямое: непосредственное восприятие объектов; • косвенное: изучение результатов поведения объектов. Условия наблюдения зависят от того, насколько сильно исследователь вмешивается в обстановку. Наблюдение в искусственных условиях (contrived observation), фактически, является уже экспериментом, в рамках которого оценивается влияние изменения условий на поведение людей. Наблюдение в естественных условиях (natural observation) представляет собой чистое наблюдение в рамках описательного исследования. Применение технических средств обусловливается целью и условиями проведения конкретного наблюдения. Личное наблюдение (personal observation) проводится специально обученными людьми. Таким способом проводится бoльшая часть всех наблюдений. Наблюдение с помощью технических средств (mechanical observation) осуществляется с использованием специальных приборов. Оно проводится в том случае, если личное наблюдение использовать либо невозможно, либо дорого. Существует много технических средств наблюдения: • простейшие счётчики; сенсорные фотодатчики; видеокамеры; сканеры штрих-кодов (universal product code scanner); телевизионные приставки; компьютерные резидентные программы; • гальванометры (psycho-galvanometer), устройства, измеряющие степень эмоционального возбуждения человека с помощью контактных датчиков, измеряющих электрическое сопротивление кожи; • тихистоскопы, прибор, измеряющих скорость реакции человека на визуальные средства путём высвечивания перед ним изображение на определённый промежуток времени; • глазные камеры (eye camera), приборы, определяющие пространственную концентрацию внимания человека путём слежения за движением его глазного яблока; и так далее. Примером использования технических средств наблюдения является лаборатория Института маркетинга и коммерции Гёттингенского университета (ФРГ). В ней осуществляется изучение восприятия веб-страниц пользователями Интернет с помощью глазной камеры. Дополнительную информацию можно получить на сайте http://www.marketing.uni-goettingen.de . В конечном счёте, использование определённого способа наблюдения производится исходя из целей, задач и доступных ресурсов для исследования. Наблюдение позволяет во многих случаях получить значительно более полную и достоверную информацию, чем опросы. Контрольные вопросы к блоку А • Что такое поисковое исследование и каковы его цели, задачи и методы проведения? • Что такое работа с литературой как метод исследования? • Что такое экспертный опрос, кто выступает экспертом? • В чём заключаются цели, процедура и преимущества и недостатки метода фокус-группы? • Кто участвует в фокус-группах, какова роль модератора? • Что такое анализ избранных случаев? • Каковы цели проведения описательных исследований? • Какова роль гипотезы в описательных исследованиях? • В чём сущность и особенность исследований поперечного сечения и временнoго ряда? • Что такое подлинный и всеобъемлющий списки? • Каковы основные преимущества и недостатки списков? • В чём особенность каузальных исследований? • Что такое эксперимент? • Какие основные виды экспериментов выделяются? • Что такое рыночный тест? • Какова сущность, виды, преимущества и недостатки опроса? • Что такое глубокое интервью? • С помощью каких опросов исследуется мотивация? • Что такое наблюдение и какие его виды существуют? • Какие технические средства применяются в наблюдении? Блок B Методы поискового исследования: • Фокус-группа [Беляевский, с. 63 – 65; Божук-Ковалик, с. 230 – 241; Голубков, с. 161 – 164; Малхотра, с. 195 – 204, 217 – 219; Токарев, с. 120 – 123; Черчилль, с. 116 – 121]. • Глубокие интервью [Беляевский, с. 62 – 63; Божук-Ковалик, с. 241 – 243; Голубков, с. 164 – 165; Малхотра, с. 204 – 208]. • Проекционные методы [Божук-Ковалик, с. 243 – 246; Голубков, с. 165 – 167; Малхотра, с. 208 – 215]. • Экспертные методы [Беляевский, с. 81 – 91; Божук-Ковалик, с. 93 – 103, 106 – 114, 228 – 230; Трояновский, с. 134 – 173; Черчилль, с. 115 – 116; Hwang-Lin, с. 145 – 305]. Опрос: • Понятие, виды и процедура [Беляевский, с. 61 – 66; Божук-Ковалик, с. 224 – 227, 252 – 262; Голубков, с. 168 – 171, 175 – 180; Малхотра, с. 228 – 246; Токарев, с. 113 – 118; Черчилль, с. 251 – 269; Dillon, с. 154 – 175; Hammann, с. 67 – 72]. • Панели [Беляевский, с. 67 – 70; Божук-Ковалик, с. 246 – 252; Черчилль, с. 171 – 175; Токарев, с. 118 – 120; Черчилль, с. 133 – 138; Hammann, с. 61 – 67]. • Измерения маркетинговых характеристик, шкалы и методы [Божук-Ковалик, с. 146 – 152; Голубков, с. 180 – 224; Малхотра, с. 315 – 363; Токарев, с. 124 – 141; Черчилль, с. 349 – 399; Dillon, с. 272 – 295]. • Разработка анкеты: структура и типы вопросов [Беляевский, с. 71 – 80; Божук-Ковалик, с. 152 – 176; Голубков, с. 224 – 238; Малхотра, с. 370 – 395; Токарев, с. 142 – 147; Черчилль, с. 308 – 334; Dillon, с. 300 – 327]. Наблюдение: • Понятие и виды [Божук-Ковалик, с. 177 – 186; Голубков, с. 153 – 158; Малхотра, с. 247 – 256; Токарев, с. 175 – 181; Черчилль, с. 277 – 289; Hammann, с. 72 – 73]. • Процедура [Божук-Ковалик, с. 186 – 196; Голубков, с. 158 – 161]. • Разработка форм [Голубков, с. 154 – 156; Малхотра, с. 395 – 396; Черчилль, с. 332 – 340]. Эксперимент: • Причинно-следственные связи; понятие и виды экспериментов [Божук-Ковалик, с. 197 – 206; Голубков, с. 125 – 128; Малхотра, с. 270 – 283; Токарев, с. 166 – 168; Черчилль, с. 139 – 149; Hammann, с. 52 – 54]. • Процедура [Божук-Ковалик, с. 206 – 223; Голубков, с. 129 – 134; Малхотра, с. 284 – 299; Токарев, с. 168 – 175; Hammann, с. 54 – 60]. • Рыночный тест [Малхотра, с. 299 – 303; Черчилль, с. 144 – 145, 149 – 153]. Контрольные задания к блоку B • Выберете организацию и определите ситуацию в ней, требующую проведения поискового исследования. Определите возможность использования каждого из рассмотренных в главе методов поискового исследования для изучения ситуации. • Разработайте план фокус-группы для исследования ситуации, указанной в предыдущем задании. • Определите возможности набрать участников для проведения фокус-группы из предыдущего задания с помощью Интернет. • Найдите проблему маркетингового исследования, для решения которой могут быть использованы как опрос, так и наблюдение. Сравните указанные альтернативные методы применительно к данной ситуации. • Найдите несколько Интернет-опросов. Примите в них участие в качестве респондента. Попытайтесь определить цели и задачи каждого из опросов, а также проведите классификацию по приведённым в главе критериям. • Посетите Интернет-сайты маркетинговых исследовательских агентств. Найдите информацию о методах проведения опросов и наблюдениях, используемых этими компаниями. Также попытайтесь найти информацию о проведённых ими маркетинговых экспериментах. Блок C Определение метода сбора данных, разработка форм. Определите методы поискового исследования, которые могут помочь в определении проблемы и формулировке гипотез. Постарайтесь определить приемлемость каждого из рассмотренных методов поискового исследования, разработайте программу применения каждого из приемлемых методов. Осуществите сбор данных и используйте их для уточнения проблемы. Сформулируйте гипотезу, проверка которой позволит принять одно из альтернативных управленческих решений рассматриваемой Вами проблемы. На основе неё определите цели и задачи описательного исследования. Определите конкретный метод исследования и разработайте программу исследования. Составьте формы для сбора данных и протестируйте их. Описание и результаты всей работы оформите как новую главу отчёта о групповой работе. Литература для дальнейшего изучения • Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. • Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003. • Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000. • Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд. М.: Вильямс, 2002. • Токарев Б.Е. Методы сбора и использование маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. М.: Юристъ, 2001. • Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. • Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2001. • Dillon W.R., Madden T.J., Firtle N.H. Essentials of Marketing Research: Custom Edition for Central Michigan University. Burr Ridge, Illinois: IRWIN Custom Publishing, 1994. • Hammann, P. Marktforschung / P. Hammann, B. Erichson. Stuttgart, New York: Fischer, 1978. • Hwang Ch.-L., Lin M.-J. Group Decision Making under Multiple Criteria. Methods and Applications. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag, 1987.

Заказать аналогичную работу Каталог работ
Узнайте цену написания своей работы

Похожие рефераты:

Отзывы

Заказывал у них диплом, пообещали сделать бесплатно доклад для защиты и раздаточный материал. Сначала подумал - это заманивание и какой-то развод... Получил дипломную, без речи и раздатки (как и предполагал). Но пообещали выслать на почту после проверки диплома преподом. Я уж и не надеялся, но через три дня все-таки выслали. Не кинули.

Далее
Заказать в Вашем городе
Выбор города
Принимаем к оплате
Информация
Наши преимущества:

Оформление заказов в любом городе России
Оплата услуг различными способами, в том числе через Сбербанк на расчетный счет Компании
Выбор темы диплома или отчета по практике
Написание работы по плану, утвержденному научным руководителем дипломной работы
Контроль за ходом написания работы

Суперскидки при заказах группами!

Внимание! При заказе четырех выпускных квалификационных работ или отчетов о практике предоставляется скидка 10% на всю сумму заказа! Благодаря большой численности наших авторов, мы готовы одновременно принимать большое количество заказов.